da Mata, J., C. Dias, E. Ribeiro, and G. Schulz. “Uso Da Problematização Na Abordagem Sobre Cultura Organizacional De Excelência Para Atendimento Ao Cidadão”. CADERNOS DE PESQUISA: PENSAMENTO EDUCACIONAL, Vol. 12, no. 30, June 2017, pp. 307-19, doi:10.35168/2175-2613.UTP.pens_ed.2017.Vol12.N30.pp307-319.