A gestão do conflito quando todos se odeiam: a busca do consenso ou a busca da solução?

Resumo

A falta de efetividade, custo e morosidade no processo judicial conduziu ao desenvolvimento de vários métodos autocompositivos de gestão de conflitos. Entretanto, considerando o contexto em que o conflito está albergado, tais métodos nem sempre atingem resultados satisfativos, sendo necessária uma melhor adequação ou a investigação da melhor técnica ao caso específico. Em contextos de grande animosidade e adversidade, a questão de quem sairá ganhando ou quem sairá perdendo para alcançar um acordo, ou mesmo quem deverá ceder, não conduz à uma perspectiva agradável, pois todos querem ganhar. Criado o impasse, é possível construir uma visão compartilhada entre todos os envolvidos com foco no futuro? Acreditamos que sim, e, desta maneira, vamos à busca do melhor método para chegarmos a um acordo que envolva pessoas que discordam, com ideologias diferentes ou até mesmo inimigos, acordo este que nem sempre exige a colaboração dos envolvidos, mas talvez apenas uma mudança de paradigma.